Es gibt keinen falschen Weg. Aber es gibt den falschen Weg für euch. Stellt die drei Regler gemeinsam ein — euer Einstiegstyp ergibt sich daraus.
Dimension 1
Handlungsdruck
Wie groß ist euer Handlungsdruck?
Verliert ihr heute Kunden an Wettbewerber? Steigt der Kostendruck? Oder habt ihr die Freiheit, methodisch vorzugehen?
Kein DruckSofort handeln
3
Dimension 2
Sicherheitsbedarf
Wie viel Klarheit braucht ihr vor dem ersten Schritt?
Müssen intern alle überzeugt sein bevor es losgeht? Oder seid ihr bereit, mit einer starken Hypothese zu starten und unterwegs zu lernen?
Lernen durch TunAnalyse first
3
Dimension 3
Ambitionsniveau
Was ist euer Ambitionsniveau beim Impact?
Geht es um schnelle, messbare Kosteneinsparung — oder wollt ihr die Customer Function grundlegend neu erfinden?
Ein Use CaseReinvention
3
A
"Wir müssen jetzt handeln."
Fast Mover
Ihr habt Druck — von Wettbewerb, Kosten oder Führungsebene. Ihr seid bereit, mit einer Hypothese zu starten und durch echte Ergebnisse Vertrauen aufzubauen. Impact kommt zuerst.
Handlungsdruck
Sicherheit
Ambition
B
"Wir wollen es richtig machen."
Confident Builder
Ihr braucht eine solide Datenbasis und internen Konsens bevor ihr committet. Das ist keine Schwäche — es ist Realismus. Euer Einstieg ist strukturierter, aber nicht langsamer als nötig.
Handlungsdruck
Sicherheit
Ambition
C
"Wir denken in Wellen."
Strategic Transformer
Ihr seht die gesamte Customer Function als Transformationsobjekt. Einzelne Use Cases reichen euch nicht — ihr wollt das Operating Model neu schneiden. Euer Horizont ist 2–3 Jahre.